디지털 시대의 필수 역량: 효과적인 검색 전략

디지털시대 효과적인 검색전략

오늘날 우리는 디지털 세상 속에서 개인과 기업, 그리고 브랜드의 온라인 평판이 그 어느 때보다 중요해진 시대를 살아가고 있습니다. 한 번 생성된 온라인 정보는 쉽게 사라지지 않으며, 때로는 의도치 않은 방향으로 확산되어 돌이킬 수 없는 피해를 주기도 합니다. 

가장 기본적이고 핵심적인 과정은 무엇일까요? 바로 검색 입니다. 악성 댓글이나 부정적인 정보로부터 발생하는 고통을 해결하기 위해 가장 먼저 해야 할 일은 해당 정보를 찾아내는 검색 과정입니다.  이처럼 모든 인터넷에서 평판 관리의 출발점이 되는 검색에 대해 깊이 이해하는 것은 디지털 시대의 필수 역량이라 할 수 있습니다.

검색의 기본 원리 이해하기: 크롤링과 검색 엔진

우리가 흔히 사용하는 월드 와이드 웹에서의 정보 탐색 행위를 크롤링(Crawling)이라고 합니다. 검색 엔진은 이 크롤링을 통해 웹의 정보를 가져오며, 이때 웹상에 존재하는 파일을 수집하는 로봇을 크롤러(Crawler)라고 부릅니다. 크롤러는 데이터 마이닝에 사용되는 소프트웨어이며, 웹에서 정보를 긁어오는 행위 그 자체를 의미하는 크롤링, 검색과는 구분됩니다. 

수집된 파일 데이터는 인덱서(Indexer) 프로그램을 통해 검색 엔진이 다루기 쉬운 형태로 가공되며, 최종적으로 검색 알고리즘에 의해 매겨진 순위대로 사용자에게 결과를 노출시켜 줍니다. 검색 프로그램을 사용할 때 가장 효율성을 저해하는 단점 중 하나는 바로 검색 노이즈인데, 이는 불필요하거나 관련 없는 정보가 많이 포함되어 원하는 정보를 찾기 어렵게 만드는 현상을 말합니다. 따라서 효율적인 검색을 위해서는 이러한 노이즈를 줄이는 노하우가 필요합니다.

검색 엔진 알고리즘의 이해: 구글과 네이버

검색 엔진은 단순히 정보를 나열하는 것을 넘어, 고유한 알고리즘을 통해 정보의 순위를 결정하고 사용자에게 가장 적합한 결과를 제공합니다. 네이버의 검색 알고리즘은 C-rank로 알려져 있으며, 구글은 E.E.A.T(Expertise: 전문성, Authoritativeness: 권위성, Trustworthiness: 신뢰성) 평가를 통해 노출 순위를 결정합니다. 

과거에는 호환성이 언급되기도 했으나 이는 신뢰성이 올바른 표현입니다. 구글의 메인 검색 알고리즘 중 하나로는 Fred가 있습니다. 최근 유출된 구글 검색 알고리즘 내부 문서에 따르면, 클릭 데이터는 실제로 노출 순위 결정에 중요한 요소로 사용되며, 도메인 권위가 높을수록 더 높은 구글 순위에 게재될 수 있음이 밝혀졌습니다. 

또한, 신생 페이지는 구글 색인부터 높은 검색 결과 페이지(SERP) 순위에 페널티를 받을 수 있음을 시사하기도 합니다. 이러한 검색 엔진의 작동 원리를 이해하고 웹 페이지를 구성하는 것을 검색엔진 최적화(SEO)라고 하며, 이는 웹사이트의 트래픽을 증가시키는 효과적인 인터넷 마케팅 방법이자 콘텐츠의 신뢰도를 파악하는 기초적인 지표가 됩니다. SEO는 검색 엔진으로부터 웹사이트 트래픽을 직접 조절하는 것이 아니라, 검색 순위를 높여 트래픽 유입을 늘리는 것을 목표로 합니다.

구글 고급 검색 기술 안내

효율적인 검색을 위해서는 구글이 제공하는 다양한 고급 검색 연산자를 활용하는 것이 필수적입니다.

• 정확한 문구 검색: 특정 단어 순서를 그대로 유지하는 문장이 포함된 게시물을 찾을 때는 큰따옴표("검색어")를 사용합니다. 예를 들어, "디지털윤리"를 검색하면 '디지털'과 '윤리'라는 단어가 붙어 있는 정확한 구문만 찾아줍니다.

• 특정 키워드 제외: 특정 키워드를 검색 결과에서 제외하고 싶을 때는 마이너스(-) 기호를 사용합니다. '서울 맛집 -자장면집'이라고 검색하면 자장면집을 제외한 서울 맛집을 찾을 수 있습니다.

• 유사어 및 관련 자료 검색: 특정 키워드와 비슷한 의미를 내포한 자료를 찾을 때는 틸드(~) 기호를 사용합니다. '~저렴한맛집'은 저렴한 맛집과 유사한 의미의 자료를 검색합니다.

• 숫자 범위 검색: 특정 연도나 숫자 범위 내의 자료를 찾을 때는 두 개의 점(..) 기호를 사용합니다. '2021..2023년 손흥민경기'는 해당 연도 범위 내의 손흥민 선수 경기 관련 게시물을 찾아줍니다.

• 제목에 포함된 키워드 검색: 게시물의 제목에 특정 단어가 반드시 포함된 경우를 찾으려면 intitle: 연산자를 사용합니다. 'intitle:디지털'은 제목에 '디지털'이 포함된 게시물만 보여줍니다.

• 특정 사이트 내 검색: 특정 웹사이트 내에서만 검색을 수행하고 싶을 때는 site: 연산자를 사용합니다. site:daum.net 강아지는 daum.net 내에서 강아지 관련 게시물을 찾습니다.

• 특정 파일 형식 검색: PDF나 엑셀 파일 등 특정 파일 형식의 문서를 검색하려면 filetype: 연산자를 사용합니다. 디지털윤리filetype:pdf는 PDF 형식의 디지털 윤리 관련 자료를 검색합니다. 사이버범죄현황filetype:xls는 엑셀 파일 형식의 사이버범죄 현황 자료를 검색합니다.

• 검색어 대체 (와일드카드): 정확한 검색어가 생각나지 않을 때에는 별표(*)를 와일드카드로 사용하여 빈자리를 대체할 수 있습니다.

• 관련 사이트 검색: 특정 사이트와 관련되거나 유사한 사이트를 검색할 때는 rel: 연산자를 활용할 수 있습니다.

• 단위 변환 및 정보 검색: 10피트 in cm처럼 단위 변환을 검색하거나 '당근 in 영양정보'처럼 특정 정보만 빠르게 검색할 때도 구글의 크롤링 기법을 활용할 수 있습니다.

• 이미지 검색: 구글 이미지 검색은 홈 화면 상단의 이미지를 클릭하여 접근할 수 있으며, 컴퓨터에 저장된 이미지나 URL로 이미지를 검색할 수 있습니다. 특정 유형의 이미지(예: 라인아트)를 찾으려면 검색 후 '도구'에서 '유형'을 필터링하는 절차를 거칩니다. 모든 파일이 이미지는 아니므로, 검색 가능한 이미지 파일 형식에 제한이 있음을 인지해야 합니다.

SNS 및 동영상 플랫폼 검색과 필터링 전략

다양한 SNS 플랫폼은 각기 다른 검색 특징을 가집니다. 트위터(X, twitter)는 초기부터 검색 기능에 특화된 짧은 메시지 기반 서비스의 성격이 강했으며, 텀블러(tumblr)는 태그 시스템이 잘 구축되어 있어 오히려 구글과 같은 일반 검색 엔진을 이용하는 것이 자체 검색보다 더 편리할 수 있습니다.

유튜브와 같은 동영상 플랫폼에서는 방대한 자료 속에서 원하는 정보를 효율적으로 찾기 위해 필터 기능을 적극적으로 활용해야 합니다. 필터 기능은 검색창에 검색어를 입력하고 검색을 해야 활성화되며, 다음과 같은 조건들을 적용할 수 있습니다.

• 업로드 날짜: 이번 주, 이번 달 등으로 필터링하여 특정 기간 내의 동영상을 찾습니다. 예를 들어, 최근 3주 이내 업로드된 동영상을 찾으려면 이번 달 필터가 가장 효율적입니다.

• 동영상 길이: 4분 미만, 4~20분, 20분 초과 등으로 필터링하여 원하는 길이의 동영상을 검색합니다.

• 라이브: 현재 실시간으로 스트리밍 중인 동영상을 검색합니다.

• 재생목록: 특정 주제의 재생목록에 있는 동영상을 검색합니다.

• 채널: 특정 채널에서 업로드한 모든 동영상을 검색하여 고객이 만든 채널의 동영상을 관리할 때 효율적입니다.

• 해상도: 4K(4000 픽셀의 고화질 동영상), HD, HDR 등 해상도나 화질 관련 필터를 적용합니다. 다만 3D는 해상도와는 직접적인 관계가 없는 필터임을 유의해야 합니다.

• 키워드 제외: 구글과 마찬가지로 마이너스(-) 연산자를 사용하여 특정 키워드를 제외한 동영상을 검색할 수 있습니다. 예를 들어, '다이어트 -영양실조'는 영양실조 관련 내용을 제외한 다이어트 동영상을 찾습니다.

• 정확한 키워드: 마찬가지로 큰따옴표("검색어")를 사용하여 정확한 단어가 포함된 동영상을 찾습니다.

유튜브의 추천 동영상 알고리즘 측면에서는 협업 필터링 방식이 주로 사용되며, 이는 이용자 기반 추천과 아이템 기반 추천을 포함합니다. 콘텐츠 기반 필터링은 협업 필터링에 속하지 않는 다른 방식입니다. 추천 동영상에 포함되기 위해서는 강력한 클릭 유도 문안(CTA) 사용, 제목과 썸네일 이미지 스타일 통일, 짧고 호소력 있는 결말 및 추가 시청 유도 등의 노력이 중요합니다. 

단순히 하나의 동영상에 정성을 다하는 것만으로는 검색 알고리즘 측면에서 추천 동영상에 포함되기에 충분하지 않을 수 있습니다.

최근 유행하는 숏폼(Short Form) 콘텐츠 시장에서는 유튜브의 Shorts, 틱톡(TikTok), 인스타그램/페이스북의 Reels와 같은 글로벌 플랫폼 서비스 외에, 한국 사이트인 FLUV와 같이 운영 주체의 성격이 다른 서비스들도 등장하고 있습니다.

효과적인 검색전략으로 본인의 평판을 관리

변화하는 디지털 환경 속에서 개인과 기업의 온라인 평판을 보호하고 긍정적으로 형성하는 데 필수적인 역할을 합니다. 이들의 업무는 검색이라는 가장 기본적인 활동에서 시작하여, 웹 크롤링, 검색 엔진 알고리즘 이해, 구글의 고급 검색 연산자 활용, 유튜브와 같은 동영상 플랫폼에서의 정교한 필터링 등 다층적인 검색 전략을 요구합니다.

이러한 전문적인 검색 능력을 통해 불필요하거나 해로운 정보를 효율적으로 찾아내고 관리함으로써, 온라인 세상에서 건강하고 긍정적인 평판을 만들어 나가는 데 기여하고 있습니다. 디지털 시대에 자신의 온라인 평판을 스스로 관리하거나 전문가의 도움을 받는 것은 선택이 아닌 필수가 되고 있습니다.

잊힐 권리를 넘어선 디지털 자기결정권: 인터넷 자기 게시물 접근 배제 요청권